· 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.
· 택배 발송은 주문 후 3~5일 정도 소요됩니다.
· 금요일 오후 (또는 공휴일 전날 오후) ~ 주말 (토, 일, 공휴일) 주문은 다음 영업일 오전에 주문 확인, 처리됩니다.
· 통상적으로 월~토요일(공휴일 제외) 11:00~18:00에 배송이 이루어집니다.(해당 일 배송 상황에 따라 방문시간의 변경이 있을 수 있습니다.)
· 주문확정일로부터 7일 이후부터 최대 30일내까지 지정이 가능합니다.(공휴일,일요일 제외)
· 수도권 외곽과 그 외 지역은 지정일 배송이 불가합니다.
· 주문시 메모에 희망날짜를 남겨주시면 참고하여 진행하겠습니다.(공휴일,일요일 제외)
· 시간지정은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
· 주문 확정 후 7일 이내(주말 제외)의 급한 지정일은 고객지원센터로 문의주세요.
· 배송지정을 하셨더라도 일시품절,눈,비 등의 기상 악화,빙판길,태풍,전재지변 등에 의해 배송이 연기될 수 있습니다.
· 배송 당일 오전 전화통화가 안 되면 배송이 연기됩니다.
· 상품별 착불비용은 해당 상품 상세페이지 상단을 확인해주세요.
· 택배발송 상품은 전국 무료배송입니다.(단, 도서산간,제주도는 추가 비용이 발생합니다.)
· 연천,가평은 지방 착불비용이 발생됩니다.
· 인천,운서,운남,운북동,중산동,용우동,영종동은 왕복톨게이트비 고객님 부담입니다.
· 가구 설치시 발생되는 주차료는 고객님 부담입니다.
· 배송현장의 특수성으로 인한 사다리차와 기타 장비 사용료 및 추가 발생 비용은 고객님 부담입니다.(사다리차,엘리베이터 사용료,입구협소시 발생하는 추가비용 등)
· 구매 전 상품의 크기,상품 이동 통로 및 출입구,설치공간의 크기를 꼭 확인해주세요.
· 배송 여건상 기존 가구의 수거,이동 및 이전 설치는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
· 단,상품 하자의 경우는 제외됩니다.(상세페이지 상단 반품료 안내 참고)
· 상품 설치시 배송 기사와 상태 확인 후 발생되는 외관상의 하자로 인한 교환/반품은 불가합니다.
· 단순 변심,수취인 부재,주소 불분명,오주문(모델,타입,색상),연락처 오기재로 인한 오배송,수취거부,설치 불가로 발생되는 반품비는 고객님 부담입니다.
· 하자 발견시 홈페이지에서 시스톡 1:1 상담을 통해 빠른 접수를 도와드리겠습니다.
· 제품 수거 전 제품이 멸실 또는 훼손된 경우는 교환/반품이 불가합니다.
· 안내 기간이 경과한 후에는 취소에 대한 반품 비용이 발생합니다.(상세페이지 상단 반품료 안내 참고)
· 서울,수도권 지역은 배송 기사와 출발 안내 전화 후 취소 요청시 반품 비용이 발생합니다.
· 수도권 이외 지역은 지방 물류센터로 이동 시점부터 물류비가 발생하며 고객님 부담입니다.
· 사용 중 고객님의 과실일 경우 유상 처리됩니다.
· 1년 경과 이후의 A/S는 유상 A/S로 진행됩니다.
· 교환/환불,피해보상은 공정거래 위원회에서 고시한 소비자 분쟁해결기준에 따릅니다.
· 고객지원센터 : 홈페이지 시스톡
박정아 –
테라소파4인이 양쪽끝을 결합하고 가운데는 1인으로 사용가능한가요?
아니면 가운데와 한쪽을 붙여놓고 다른 한쪽을 분리하는건 가능한가요?
sysdesign –
안녕하세요. 더 나은 일상을 제안하는 시스디자인입니다.
테라 소파의 경우 2+1의 구조로 가운데 1인으로 분리해서 사용하는 건 어려우십니다!
가운데와 한쪽을 붙여놓고 다른 한쪽으로 분리하는 건 가능하지만, 모듈형으로 고려되어 만들어진 소파가 아니기 때문에
옆면에 후크 및 부직포의 노출이 있을수도 있습니다!
추가 궁금하신 사항 있으시면 https://sysdesign.channel.io 시스톡을 이용해주세요.
좋은 하루 보내세요. 감사합니다 : )
이서진 –
혹시 다른 컬러는 없을까요? 카멜이나 브라운 느낌이면 좋겠는데..
sysdesign –
안녕하세요. 더 나은 일상을 제안하는 시스디자인입니다.
안타깝게도 현재 테라는 1가지 색상으로만 출시되어 있습니다.
기성품으로만 출시되어 주문제작은 따로 어려운점 안내해드립니다!
추가 궁금하신 사항 있으시면 https://sysdesign.channel.io 시스톡을 이용해주세요.
좋은 하루 보내세요. 감사합니다 : )
이서영 –
지금 구입하면 언제 받을 수 있나요? 쿠션감은 어느정도인가요?
sysdesign –
안녕하세요! 더 나은 일상을 만드는 시스디자인입니다 🙂
현재 테라 소파는 주문량 증가로 인해 11월 말 입고수량 예약판매중입니다.
입고 후 서울수도권 영업일 기준으로 7일이내, 그 외의 지역은 14일 이내로 받아보실 수 있습니다.
소파의 쿠션감은 좌방석은 약간 푹신하며 등받이는 보통 정도입니다.
더 자세한 일정은 시스디자인 홈페이지- 시스톡으로 연락주시면 더 빠르고 친절하게 안내도와드리겠습니다!
감사합니다. 시스디자인이었습니다 🙂
이은미 –
모든것이 마음에 드는데 색상이 걸리네요… 혹시 나중에라도 다른색상으로 또 나올 계획은 없으신가요..?
sysdesign –
안녕하세요! 더 나은 일상을 만드는 시스디자인입니다 🙂
테라 소파를 아껴주셔서 정말 감사합니다만, 아직까지 다른 색상으로 출시할 계획은 잡혀있지 않습니다 ㅠㅠ
더 자세한 일정은 시스디자인 홈페이지- 시스톡으로 연락주시면 더 빠르고 친절하게 안내도와드리겠습니다!
감사합니다. 시스디자인이었습니다 🙂
김수현 –
가죽의 종류가 어떻게 되나요? 피그먼트, 세미에날린 그런 이름을 알려주세요
sysdesign –
안녕하세요! 더 나은 일상을 만드는 시스디자인입니다.
고객님 테라 제품은 외피(면피)가죽을 피그먼트 가공한 가죽을 사용하고 있습니다!
천연가죽 표면에 불투명한 염료인 피그먼트 처리를 해서 외부 자극에 대한 내구성이 좋습니다~
추가 궁금하신 사항 있으시면 http://www.sysdesign.co.kr 시스톡을 이용해주세요.
좋은 하루 보내세요. 감사합니다 : )
김정민 –
다른 컬러는 선택불가한가요??
디자인과 전체 가죽인건 마음에 드는데
컬러가 집 분위기랑 안맞아요…
sysdesign –
안녕하세요! 더 나은 일상을 만드는 시스디자인입니다 🙂
안타깝지만 테라는 단일 색상으로만 출시되어 색상변경이 어렵습니다.
비슷한 분위기의 소파로 맥슨을 추천드립니다!
추가 문의사항은 시스디자인 홈페이지- 시스톡으로 연락주시면 더 빠르고 친절하게 안내도와드리겠습니다!
감사합니다. 시스디자인이었습니다 🙂
이지우 –
다른 색상 추가 예정 없나요??
sysdesign –
223.131.212.241 궁금 응답
안녕하세요. 더 나은 일상을 제안하는 시스디자인입니다
현재로서는 다른 색상은 추가 예정이 없습니다 🙂
추가로 궁금하신 사항 있으시면 http://www.sysdesign.co.kr 시스톡을 이용해주세요.
좋은 하루 보내세요. 감사합니다 : )
quiri486 –
오늘 GS샵에서 주문했는데 베송이 7월초 맞나요??
구매처에 관계없이 본사에서 출고되는거 맞죠??
sysdesign –
안녕하세요, 시스디자인 입니다:) 네, 현재 입고가 당겨져 지금 구매해주시면 6월 중순에 입고되는 상품으로 받으실 예정입니다. 구매처에 상관없이 본사에서 주문확인하여 배송 진행하고 있습니다. 감사합니다. 🙂
이은미 –
색상 단일상품인가요~?
혹시 판교점은 경기재난 사용처일까요~?
sysdesign –
안녕하세요! 더 나은 일상을 만드는 시스디자인입니다 🙂
네, 색상은 모스그린 한 색상만 출시되고 있습니다. 시스디자인은 재난지원금 사용이 불가능한 점 양해부탁드립니다!
다른 문의사항은 시스디자인 홈페이지- 시스톡으로 연락주시면 더 빠르고 친절하게 안내도와드리겠습니다!
감사합니다. 시스디자인이었습니다 🙂
신정미 –
지정날짜 배송 가능한가요?
5월 13일 이사라 맞춰 받고 싶네요
sysdesign –
안녕하세요! 더 나은 일상을 만드는 시스디자인입니다
서울 수도권 지역은 일부지역만 제외하고는 배송일 지정 가능하십니다!
자세한 문의사항은 시스디자인 홈페이지- 시스톡으로 연락주시면 더 빠르고 친절하게 안내도와드리겠습니다!
감사합니다. 시스디자인이었습니다